Refund policy

Widerrufsbelehrung & Rückgabebedingungen – Velune | Stand: Mai 202Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns – Velune, support@velune.de – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.Ausgeschlossene Artikel: Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere Unterwäsche und Bikinis/Bademode. Ein Widerruf ist in diesen Fällen ausgeschlossen, sobald die Schutzversiegelung entfernt wurde.Zustand der Rückware: Zurückgesandte Artikel müssen sich in einwandfreiem, ungetragenem und ungewaschenem Zustand befinden. Alle Originaletiketten müssen vollständig und unbeschädigt am Artikel angebracht sein. Artikel, die Gebrauchsspuren, Gerüche, Verschmutzungen, Beschädigungen oder Anzeichen einer Nutzung aufweisen, werden nicht als Rückgabe akzeptiert und an den Käufer zurückgeschickt – die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Käufer.Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Eine Erstattung der ursprünglichen Versandkosten erfolgt nicht, sofern du nicht den günstigsten von uns angebotenen Standardversand gewählt hast – in diesem Fall erstatten wir nur den Betrag des Standardversands.Rücksendeweg: Rücksendungen dürfen ausschließlich nach vorheriger Kontaktaufnahme und schriftlicher Genehmigung durch unser Support-Team erfolgen. Ohne eine solche Genehmigung können wir eingehende Rücksendungen nicht bearbeiten und übernehmen keine Haftung für eingesandte Pakete. Die Rücksendeadresse wird dir nach Genehmigung mitgeteilt.Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis des Artikels innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir behalten uns vor, die Erstattung zu verweigern oder zu kürzen, wenn der Artikel nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entspricht.